XÃ ĐỨC LẬP ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH GẮN VỚI THỰC HIỆN DÂN CHỦ Ở CƠ SỞ, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN

XÃ ĐỨC LẬP ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH GẮN VỚI THỰC HIỆN DÂN CHỦ Ở CƠ SỞ, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN

Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, thời gian qua xã Đức Lập đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực, đồng bộ, gắn công tác cải cách hành chính với thực hiện dân chủ ở cơ sở.

Với phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, UBND xã luôn chú trọng lắng nghe, tiếp thu ý kiến của Nhân dân trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Định kỳ hằng tháng, xã tổ chức các buổi đối thoại về thủ tục hành chính nhằm tạo điều kiện để người dân trực tiếp phản ánh những khó khăn, vướng mắc, đồng thời đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Thông qua các buổi đối thoại, nhiều ý kiến, kiến nghị chính đáng của người dân đã được tiếp thu, giải quyết kịp thời, góp phần tăng cường sự đồng thuận và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Bên cạnh đó, xã Đức Lập đã chủ động đổi mới phương thức tiếp nhận phản ánh, kiến nghị thông qua mô hình “Hòm thư số”. Đây là một trong những giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin nhằm mở rộng kênh tương tác giữa chính quyền và người dân. Thông qua điện thoại thông minh hoặc các thiết bị điện tử có kết nối internet, người dân có thể dễ dàng gửi ý kiến góp ý, phản ánh về thủ tục hành chính, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức hoặc các vấn đề liên quan đến hoạt động quản lý nhà nước tại địa phương. Các ý kiến đều được tiếp nhận, theo dõi, xử lý và phản hồi công khai, minh bạch, bảo đảm quyền tham gia giám sát của Nhân dân.

Đặc biệt, với tinh thần “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, đội ngũ cán bộ, công chức xã đã chủ động đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân hơn. Không chỉ thực hiện giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, cán bộ, công chức còn trực tiếp đến tận các thôn, bon, hộ gia đình để hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc những trường hợp hạn chế khả năng đi lại thực hiện các thủ tục hành chính cần thiết. Cách làm này không chỉ giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.

Những kết quả đạt được đã góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, phát huy quyền làm chủ của Nhân dân, tăng cường tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền cơ sở và nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước.

Trong thời gian tới, xã Đức Lập tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số và thực hiện dân chủ ở cơ sở; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính; đa dạng hóa các hình thức tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị; đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.