UBND XÃ ĐỨC LẬP THÍ ĐIỂM MÔ HÌNH "HÒM THƯ SỐ GÓP Ý - CẦU NỐI NHÂN DÂN"

Thực hiện Kế hoạch số 10/KH-UBND ngày 25/7/2025 về Kế hoạch cải cách hành chính năm 2025, Ủy ban nhân dân xã Đức Lập ban hành Kế hoạch áp dụng thí điểm mô hình “Hòm thư số góp ý - Cầu nối Nhân dân” tại Ủy ban nhân dân xã Đức Lập như sau:

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

          1. Mục đích

- Thiết lập kênh phản hồi trực tuyến nhằm tạo điều kiện thuận lợi để Nhân dân góp ý, phản ánh về tinh thần, thái độ, phong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời tiếp nhận ý kiến đóng góp liên quan đến cơ chế, chính sách và quy định hiện hành.

- Kịp thời tiếp thu, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, góp phần cải cách chế độ công vụ.

- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong mọi hoạt động cải cách hành chính, từng bước hiện đại hóa quy trình quản lý của UBND xã.

2. Yêu cầu

- Mô hình được triển khai phải bảo đảm đơn giản, dễ áp dụng, thuận tiện cho người dân, đồng thời không phát sinh nhiều chi phí, phù hợp điều kiện thực tế tại địa phương.

- Các ý kiến góp ý của Nhân dân cần được tiếp nhận đầy đủ, xử lý khách quan, kịp thời, qua đó kịp thời khắc phục hạn chế và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

- Các đơn vị, bộ phận và từng cán bộ, công chức có liên quan phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện nghiêm túc nhiệm vụ được phân công, bảo đảm phát huy hiệu quả của mô hình.

II.NỘI DUNG, THỜI GIAN ÁP DỤNG

1. Tên gọi Mô hình

“Hòm thư số góp ý - Cầu nối Nhân dân”.

2. Thời gian thí điểm thực hiện

Bắt đầu từ ngày 23/9/2025 đến hết ngày 30/10/2025.

3. Đơn vị, bộ phận áp dụng thí điểm

- Trung tâm Phục vụ hành chính công;

- Các Phòng chuyên môn;

- Bộ phận tiếp công dân của UBND xã.

4. Nội dung Mô hình

Ứng dụng công nghệ thông tin thông qua mã QR niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, các Phòng chuyên môn, Bộ phận tiếp công dân của UBND xã để người dân tham gia góp ý kiến, đánh giá.

Biểu mẫu thông tin góp ý, đánh giá được xây dựng đơn giản, ngắn gọn để người dân dễ dàng thao tác, không làm mất thời gian của công dân, tập trung vào các nội dung: (1) Thông tin cơ bản của cá nhân (không bắt buộc); (2) Đơn vị, bộ phận người dân đến làm việc, (3) Mức độ hài lòng khi đến làm việc; (4) Đề xuất, kiến nghị.

Người dân có thể dễ dàng sử dụng điện thoại thông minh có cài đặt ứng dụng Zalo hoặc một số ứng dụng khác có chức năng quét mã QR để quét mã, điền thông tin góp ý. Trong trường hợp người dân không có điện thoại thông minh, công chức có thể sử dụng điện thoại cá nhân để truy cập và ghi nhận thông tin, ý kiến thay người dân. Toàn bộ ý kiến sẽ được gửi trực tiếp về UBND xã Đức Lập (thông qua địa chỉ email Phòng Văn hóa - Xã hội).

Công chức các đơn vị, bộ phận có trách nhiệm hướng dẫn người dân thực hiện việc góp ý theo cách thức nêu trên.

Hồng Hạnh