UBND XÃ ĐỨC LẬP CHỦ ĐỘNG TRIỂN KHAI NHIỀU MÔ HÌNH SÁNG KIẾN TRONG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH
Nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính trên địa bàn xã, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tăng cường tính công khai, minh bạch và xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại, UBND xã Đức Lập đã chủ động, sáng tạo triển khai đồng thời hai mô hình, sáng kiến về cải cách hành chính, cụ thể: Mô hình “Hòm thư số góp ý - Cầu nối Nhân dân” và “Đi đến dân - Hỗ trợ người gặp khó khăn trong giải quyết thủ tục hành chính”.
Mô hình “Hòm thư số góp ý - Cầu nối Nhân dân” được xem là bước tiến quan trọng trong việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động hành chính. Thông qua mã QR được niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, các phòng chuyên môn và Bộ phận tiếp công dân, người dân có thể dễ dàng gửi góp ý, phản ánh về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức hay kiến nghị các chính sách, quy định hiện hành.
Công chức xã hướng dẫn người dân tham gia góp ý qua mã QR của mô hình
Qua tổng hợp các ý kiến góp ý, UBND xã đã kịp thời chỉ đạo xử lý và rút kinh nghiệm hàng tuần. Qua đó, chính quyền xã nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, kịp thời thay đổi phong cách làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ.
Song song đó, mô hình “Đi đến dân - Hỗ trợ người gặp khó khăn trong giải quyết thủ tục hành chính” thể hiện tinh thần phục vụ tận tâm, lấy người dân làm trung tâm. Mô hình hướng đến các đối tượng yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật, giúp người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nhà.
Công chức Trung tâm Phục vụ HCC xã trực tiếp hướng dẫn cho người cao tuổi thực hiện thủ tục hành chính tại nhà
Tổ công nghệ số cộng đồng và công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đức Lập trực tiếp đến tận nơi hướng dẫn, thu nhận hồ sơ, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến và trả kết quả qua bưu điện, đảm bảo mọi công dân đều được tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, nhân văn.
Hai mô hình trên không chỉ là sáng kiến cụ thể hóa mục tiêu “Chính quyền phục vụ, gần dân, vì dân”, mà còn là minh chứng cho tinh thần đổi mới, chủ động của tập thể lãnh đạo, cán bộ, công chức xã Đức Lập trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính, gắn cải cách thủ tục với chuyển đổi số.
Ông Đinh Thanh Hải - Phó Chủ tịch UBND xã Đức Lập cho biết: “Chúng tôi mong muốn thông qua những mô hình này, người dân cảm nhận được sự thay đổi tích cực trong phong cách, thái độ phục vụ của chính quyền. Mọi ý kiến đóng góp đều được lắng nghe và phản hồi; mọi người dân yếu thế, dù ở hoàn cảnh nào, cũng đều được hỗ trợ tận tình khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính”
Trong thời gian tới, UBND xã Đức Lập sẽ tiếp tục tổng kết, đánh giá hiệu quả thực hiện hai mô hình, rút kinh nghiệm để nhân rộng ra toàn xã, đồng thời nghiên cứu triển khai thêm các sáng kiến mới phù hợp với xu thế chuyển đổi số và nhu cầu thực tiễn. Đây là bước đi cụ thể, thể hiện quyết tâm của xã Đức Lập trong việc xây dựng nền hành chính công minh bạch, hiện đại, hướng tới mục tiêu nâng cao sự hài lòng và niềm tin của nhân dân.
Hồng Hạnh