Thực hiện Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 và nhằm tăng cường đối thoại, lắng nghe ý kiến của Nhân dân trong giải quyết thủ tục hành chính. UBND xã Đức Lập đã xây dựng Kế hoạch triển khai mô hình “Lắng nghe người dân nói về thủ tục hành chính”, qua đó UBND xã đã tổ chức buổi đối thoại định kỳ tháng 01 với người dân về thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã .
Đ/c Đinh Văn Bình,Phó GĐ Trung tâm Phục vụ hành chính công trao đổi với Nhân dân
Buổi đối thoại có sự tham dự của lãnh đạo UBND xã, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cùng đông đảo người dân, tổ chức, cá nhân đến thực hiện các thủ tục hành chính trên địa bàn. Đây là hoạt động mở đầu cho mô hình “Lắng nghe người dân nói về thủ tục hành chính”, được UBND xã Đức Lập triển khai định kỳ chiều thứ 5 tuần cuối cùng của tháng, nhằm kịp thời tiếp nhận, giải quyết các phản ánh, kiến nghị của Nhân dân. Tại buổi đối thoại, người dân đã thẳng thắn trao đổi, phản ánh những vướng mắc trong quá trình thực hiện một số thủ tục hành chính như: thời gian giải quyết hồ sơ, thành phần hồ sơ, việc tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức. Các ý kiến đều được lãnh đạo UBND xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công ghi nhận đầy đủ, trao đổi trực tiếp, giải đáp cụ thể theo thẩm quyền. Thông qua hoạt động đối thoại, UBND xã Đức Lập không chỉ kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân mà còn đánh giá thực chất những hạn chế, tồn tại trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, từ đó đề ra các giải pháp chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người dân và tổ chức.
