UBND XÃ ĐỨC LẬP CHÍNH THỨC TRIỂN KHAI MÔ HÌNH “HÒM THƯ SỐ – CẦU NỐI NHÂN DÂN”

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính và ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước, Ủy ban nhân dân xã Đức Lập vừa chính thức triển khai mô hình “Hòm thư số góp ý – Cầu nối Nhân dân” tại trụ sở UBND xã và các đơn vị trực thuộc. Đây là bước chuyển quan trọng trong việc hiện đại hóa nền hành chính cơ sở, góp phần tăng cường tương tác, lắng nghe và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Trước đó, mô hình “Hòm thư số góp ý – Cầu nối Nhân dân” đã được UBND xã tổ chức thí điểm theo Kế hoạch số 63/KH-UBND ngày 19/9/2025. Qua hơn một tháng thực hiện, Phòng Văn hóa – Xã hội đã phối hợp với các bộ phận chuyên môn triển khai quét mã QR tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, Bộ phận tiếp công dân và các phòng ban của xã. Người dân có thể dễ dàng gửi ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị thông qua điện thoại thông minh, Zalo hoặc các nền tảng trực tuyến khác.

Kết quả thí điểm cho thấy, chỉ trong thời gian ngắn đã có 12 ý kiến góp ý được tiếp nhận, trong đó phần lớn người dân đánh giá hài lòng và rất hài lòng về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức. Các kiến nghị, phản ánh chính đáng của Nhân dân đã được UBND xã kịp thời chỉ đạo các đơn vị liên quan xử lý, phản hồi đúng quy định. Qua đó, niềm tin và mức độ hài lòng của người dân đối với chính quyền cơ sở được nâng lên rõ rệt.

Từ những kết quả tích cực đạt được, UBND xã Đức Lập đã ban hành văn bản chính thức áp dụng mô hình “Hòm thư số góp ý – Cầu nối Nhân dân” trên toàn xã. Văn phòng HĐND và UBND xã được giao làm đầu mối quản lý, tiếp nhận và tổng hợp ý kiến, định kỳ báo cáo, tham mưu UBND xã chỉ đạo giải quyết kịp thời các phản ánh của Nhân dân. Đồng thời, các cơ quan, đơn vị trực thuộc có trách nhiệm lồng ghép tuyên truyền, hướng dẫn và khuyến khích người dân tích cực tham gia mô hình trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công.

Mô hình “Hòm thư số” là một giải pháp sáng tạo, dễ thực hiện, chi phí thấp nhưng mang lại hiệu quả thiết thực. Việc triển khai mô hình thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự cầu thị của chính quyền trong lắng nghe ý kiến Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, minh bạch, hiện đại và thân thiện. Đây cũng là bước đi cụ thể của xã Đức Lập trong tiến trình thực hiện chuyển đổi số, cải cách hành chính và xây dựng chính quyền phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Trong thời gian tới, UBND xã Đức Lập sẽ tiếp tục hoàn thiện, mở rộng phạm vi triển khai mô hình; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia; đồng thời thường xuyên theo dõi, đánh giá để kịp thời điều chỉnh, bảo đảm mô hình hoạt động hiệu quả, thực chất – thực sự trở thành “cầu nối” giữa chính quyền và Nhân dân.

Hồng Hạnh